投訴受理渠道：

1、公司受理投訴郵箱：zonghebu@hc1997.cn；

2、公司受理投訴的部門名稱：法務合規部消保中心；
3、受理投訴的基本信息要求：投訴人聯系姓名、電話、涉及的賬戶、被投訴對象基本信息、初步證據；
4、投訴處理的周期：投訴當日內應觸達客戶并了解需求初步安撫，3個工作日內回復客戶訴求。